魚油運不到中國? iHerb優惠碼在哪輸?訂單無法支付? iHerb答疑篇2.0版本來啦!

去年九月份的時候,你編出了一篇關於iHerb的答疑文,在那一篇文章裡你們反饋了很多在使用iHerb買買買的過程中遇到的一些問題。

時隔半年,答疑文2.0版本又來啦!在1.0版本里,我們解答了關於:

那麼2.0版本里會解答哪些問題呢?來跟你編一起看看唄~

通過Rakuten返現網再到iHerb官網購物,可以獲得4%現金返利。

Q1 、購物車中的商品不得運送到到目的地

公眾號後台或者文章的評論區經常會有iHerber們來問:

為什麼我加在購物車裡的產品會顯示“您購物車中的商品不得運送到目的地”or“此商品不能被運輸到所選目的地國家或地區”呢?

說到這個,就不得不提一下iHerb目前支持的三種運輸方式:順豐個人行郵、順豐跨境電商、易客滿跨境電商。

我們網站目前在售的大部分商品都可以通過上述三種運輸方式中的任意一個運送到中國。

但也有很多產品,比如海洋油脂類產品(如魚油),卵磷脂等,根據中國海關的相關要求,不可以通過跨境電商的方式來進行清關運輸。

Which means,後期在iHerb上買這一類產品運輸方式必須選擇“順豐個人行郵”,並且按照清關要求,在順豐官方公眾號裡上傳身份證正反面的照片~

Q2 、禮券碼/折扣碼在哪輸呢?

你編最開始在我們網站上買買買的時候,對於網站上的各種禮券碼優惠、折扣碼優惠、購物車立減優惠等等等等,一度也感到肥腸疑惑,搞不清到底要在哪輸入這些碼,也搞不清楚哪些碼可以疊加使用,哪些不可以。

拿APP來舉個例子,在購物車頁面找到下圖紅框處,所有切實有效的禮券碼/折扣碼等等都在這個地方輸入。

使用網頁版來剁手的iHerber們就更簡單啦,在購物車頁面的右側找到下方紅框處,所有切實有效的禮券碼/折扣碼等等都在這個地方輸入。

對於不同類型的碼是否能疊加使用有一個最簡單的方法:試!把同期有效的幾個碼都輸入上述紅框處,不能疊加的碼在輸入後會有提醒~

Q3、結賬的最後一步顯示訂單“無法支付”。

這個問題的原因其實很複雜,一般用APP或者小程序付款的時候發生的會比較多,我們可以嘗試:

前幾天我們後台還收到了下面這種無法支付的情況。這個姐妹在iHerb小程序上下單的時候,把付款二維碼截圖發給了她男票,想讓男票通過長按識別二維碼的方式來幫忙付款。 (類似馬爸爸家的代付……)

這種情況的無法支付是因為:付款和實際收貨的不是同一個人。

根據海關的規定,所有通過跨境渠道購買商品的人的身份證姓名、收件人姓名、付款人姓名都必須一致。後期大家下單的時候都注意咯~

Q4、是否需要自己單獨報稅?

我們網站所有商品的價格都是含稅價,不需要再額外報稅了哦~

另外想說一下,因為疫情對我們庫存及供應鏈的影響,我們的很多商品都面臨斷貨挑戰,熱銷商品更是秒空的節奏!

針對這個現狀,我們啟動了臨時限購政策:單筆訂單內同一款商品的件數最高為4件,全球訂單都適用~

Q5、微信公眾號後台怎麼發私信呢?

咳咳,你們都知道,最近我們很多品牌都有免單活動,那麼免單最重要的一步就是在後台私信我們訂單截圖。

那麼到底要怎麼私信呢?其實很簡單啦,打開iHerb公眾號,下圖箭頭處就可以給我們發私信啦

除了私信訂單截圖,後續有任何疑問也可以在這裡諮詢我們哦!

Q6、所有魚油類產品都不能發中國了嗎?

這個問題的答案其實同Q1:可以運!可以運!可以運!

但是記得把運輸方式換成“順豐個人行郵”。

Q7、APP登陸時一直出故障。

這個問題前幾天你編也遇到了……後來諮詢了一下我們的技術小哥,小哥告訴你編說下次遇到這種情況,首先在App Store裡打開iHerb所在的頁面,找到下圖紅框處,確認下最新版本。

再打開iHerb中國版App的“設置”,確認你下載的是否是目前最新版本的App,如果不是,記得更新成最新版~

軟件更新到最新版後再嘗試登陸下,一般就OK了。如果還是不行,那切換一下Wifi跟4G。啥意思呢?就如果你是在wifi的狀態嘗試登陸失敗,那麼換4G試試,反之亦然~

如果以上兩種方法都嘗試後還是不能登陸,那你編只能祭出大招了! !

Q8、疫情期間發貨正常嗎?

疫情期間除了湖北省以外,到其他省份的包裹都可以正常發貨。

但是因為美國到中國的航班很多都被取消,iHerb的包裹又是通過順豐被空運回國的,所以速度上相對會慢一點。

不過大部分包裹還是會在一周左右的時間裡到達,你編最近的一單,20號從洛杉磯出發,25號就收到了~

Q9、手機App/網頁版總是響應延遲

因為服務器在美國的原因,這個問題的話暫時無解……響應延遲的時候就只能等,然後刷新,再等,再刷新了

文章最後慣例來總結一下最近的優惠哦。

首先是針對新用戶噠~

(1)新用戶用折扣碼CNNEW39可以享受滿¥299立減¥39的優惠;

(2)新用戶用禮券碼AUJ7955享受95折優惠,可與優惠(1)疊加使用哦;

(3)支付寶支付的用戶,折扣完訂單金額滿¥299的還可以享受額外10元的滿減優惠!

針對老用戶:

(1)所有訂單所有商品使用禮券碼AUJ7955都將享受5%折扣+收穫5%獎勵金的優惠;

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寫在最後,還可以疊加一種玩法,通過Topcashback返利網再到iHerb官網購物,可以獲得5%現金返利。如果你是第一次使用Topcashback,可參考:飛常旅客 VERYLVKE 的Topcashback使用經驗(旅行類、金融類、百貨商家類)

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